EXPÉDITION

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France via des transporteurs fiables (tels que Colissimo, DHL, ou équivalent selon la destination).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et dépendent de :

  • la destination
  • la taille et la nature de l'œuvre

Pour les pièces volumineuses ou fragiles (tels que des meubles), des modalités d'expédition spécifiques peuvent s'appliquer.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous expédions à l'international.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne :

  • les droits de douane
  • les taxes d'importation

peuvent s'appliquer et sont à la charge du Client.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix ou les frais d'expédition.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Délais de livraison estimés :

  • France : 3-5 jours
  • Europe : 3-7 jours
  • International : 5-10 jours

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et des procédures douanières.

IMPORTANT

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison causés par :

  • une adresse incorrecte
  • le dédouanement
  • des problèmes de transporteur

RETOURS

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour être éligible à un retour :

  • l'article doit être inutilisé
  • dans son état d'origine
  • correctement emballé

Pour demander un retour, veuillez contacter :
📧 [votre e-mail]

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Pour les retours internationaux, les droits de douane ou autres frais sont également à la charge du Client.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont traités après inspection de l'article retourné.

  • Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original
  • Dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné

Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si votre commande arrive endommagée :

  • contactez-nous dans les 48 heures
  • incluez des photos des dommages

Nous vous proposerons une solution (remboursement ou remplacement si possible).